На портале «Управляем вместе» выявлены «антилидеры» по работе с обращениями граждан

Несмотря на режим самоизоляции, количество опубликованных сообщений на портале растёт, жители продолжают обращаться через портал к власти за решением вопросов. С начала года опубликовано 14 тысяч сообщений.

Самыми популярными темами среди пользователей за этот период стали уборка мусора на дорогах и во дворах, ямы на дорогах, отсутствие одноразовых медицинских масок в аптеках. В Перми лидером по количеству поступивших обращений с начала 2020 года стали Свердловский, Мотовилихинский и Дзержинский районы. В крае – Березники, Добрянка, Краснокамск, Кунгур и Пермский район.

Среднее время ответа составило 5,5 дня. Большая часть – 80% обращений жителей, поступивших в 2020 году, – были решены, однако сохраняется ещё много сообщений, по которым не дан ответ.

Самое большое количество просроченных ответов находится на контроле Инспекции государственного жилищного надзора Пермского края по содержанию многоквартирных домов (30 обращений), администрации Кизела (23) и Чернушки (7).

Заместитель министра информационного развития Андрей Комраков обратил внимание на рост обещаний органов власти по устранению проблем вместо их решений: сегодня это каждое пятое сообщение. Чаще всего это касается тем, связанных с устранением ям и свалок.

Глава региона Дмитрий Махонин обозначил, что результаты работы с порталом – прямой показатель эффективности работы местных властей. «Рост количества ответов с установлением длительных сроков решения проблем жителей говорит о неграмотном подходе глав к планированию работ на трёхлетний период. При контрактации необходимо учитывать текущий ремонт и содержание участков и чётко следить за ходом работ, которые вы принимаете у подрядчика», – подчеркнул Дмитрий Махонин.

Справка:

Сейчас на портале «Управляем вместе» зарегистрировано 121,7 тысячи пользователей. С начала 2020 года на портале зарегистрировалось 33,7 тысячи пользователей, что почти на пять тысяч больше, чем за весь 2019 год. На портале за всё время решено 30,7 тысячи проблем жителей. На портале беспристрастно фиксируется, что за всё время работы портала главы ведомств и территорий Прикамья дали пять тысяч обещаний.