В Прикамье появился инструмент для борьбы с проблемами

В администрации Ильинского городского округа также активно используют социальные сети для обратной связи с жителями. В Инстаграм ежемесячно с осени прошлого года проводится прямой эфир главы городского округа А.И. Красноборова, где он отвечает на злободневные вопросы пользователей соцсетей. Запись прямого эфира размещается в группах администрации в «ВКонтакте» и «Одноклассники». Сотрудники администрации мониторят сети, и при возникновении вопросов к органам местного самоуправления немедленно реагируют, разъясняя сложившуюся ситуацию, отвечая на вопрос или передавая информацию в ведомства, отвечающие за решение той или иной проблемы.

Схема работает

Судя по многочисленным комментариям под постами чиновников, можно смело утверждать: пермяки действительно привыкли вести диалог с властями через соцсети.

Новый глава региона Дмитрий Махонин с первых дней назначения активно использует этот канал связи с жителями. «Взял за правило ежедневно читать директ, – написал он в Инстаграм. – Много вопросов приходит из края, их адресую территориям».

Дмитрий Махонин пообещал напомнить главам муниципалитетов, что следит за их работой (в том числе и в соцсетях). Жителей попросил сообщать, если власти в районах не реагируют на сообщения людей. Можно, конечно, упрекнуть власти, что вместо налаживания системной работы они решают мелкие проблемы отдельных жителей. Но ведь это именно те вопросы, с которыми люди сталкиваются в повседневной жизни. Да и для пермяков такой способ связи просто удобнее: не нужно специально ехать в приёмную, стоять в очередях в различных ведомствах. Цифровое «единое окно» помогает быстрее донести проблему до адресата, добиться её решения.

Скорость решает всё

Особенно соцсети незаменимы, когда меры нужно принимать экстренно.

К примеру, на днях пермяк в соцсетях рассказал об опасной ситуации в одном из детских садов. Возле детского садика № 387 лежала гора снега, с который на дорогу скатывались дети. Куча была настолько большая, что малыши могли подняться по ней, будучи ещё на территории садика, а скатиться уже на проезжую часть с другой стороны забора.

Мужчина писал обращение в отдел благоустройства района. Однако получил лишь отписку: снег складируется на прилегающих территориях, вывоз не предусмотрен.

Но в социальных сетях сообщение увидели городские власти и тут же приняли меры. После этого отчитались в комментариях: «руководство детского сада провело очистку снега с целью недопущения использования детьми для развлечений», в подтверждение добавили фото.

Ещё один пример: в «ВКонтакте» появился пост с фото заснеженных улиц в Куеде. «Въезд на улицу Связистов, видимо, решили не чистить совсем. Видно не очень хорошо, но по факту там ужас был вчера...», – жаловались жители. И это сообщение осталось незамеченным. В тот же день в комментариях глава района сообщил: «Специалисты выехали, снег убрали». Аналогичная история произошла в Кунгуре. Жители пожаловались, что из-за неочищенных дорог машину приходится оставлять за километр от дома. Проблему решили в тот же день.

Федеральный тренд?

Кстати, преимущества онлайн-связи жителей с властями ценят не только в Пермском крае. В послании к Федеральному Собранию Владимир Путин сказал о том, что люди «лучше знают, что, почему и как надо менять там, где они живут, работают, – в городах, районах, сёлах, по всей стране». Кстати, по инициативе президента наша страна станет первой страной в мире, где доступ к общественно значимым интернет-ресурсам станет бесплатным. А значит, ещё больше жителей смогут донести до властей проблемы в территориях.